充実のサポート体制

ホームページで重要なことは作って終わりではなく、定期的なサイトの更新や運用です。しかしながらその運用をサポートする部分においていい加減な制作会社が多いのが実態です。

サポート部門スタッフのスキルが低い、依頼してもすぐにやってもらえず2週間待ち、そもそも問合せをしてもすぐに連絡が来ないといった状況になっている会社が極めて多いのです。

サポート部門は利益をあげられる部門ではないため、最小限の人数でやっていることが多く、更にスキルが低いために要望に対し、自分自身では対応できず、開発メンバーに依頼。そういったやりとりが頻繁に発生するために時間がかかってしまうのです。

スマートワンプラスのベースとなるプログラムはすべて共通のプログラムが中に入っており、非常に操作しやすい作りになっています。

技術スタッフではなくサポートメンバー自身で作業ができるため、非常に早いレスポンスとご要望に対してのスピーディーな対応が可能となっております。